こんにちは！3月も下旬に差し掛かり、明日は春分の日ですね！

旭川市でも春の陽気を感じることも多くなった今日この頃です。

さて、当社では定期的に社員さんに対して、個人面談をしております。

前回は年末である12月に面談。今回は年度末の3月のタイミングです。

12月の個人面談の時には、皆さんそれぞれの、2019年の目標を提出してもらいました。

それぞれ皆さんが頭をひねって考えて、そして立てた目標。

提出された目標に対して、ボクが「あーだこーだ」は言いません。

さて3月の個人面談は、12月末に立てた自分の目標に対しての進捗状況の確認です。

それに対してもボクは「あーだこーだ」は言いません。

目標に対して出来ている、出来ていないというのは、他ならぬ自分自身が分かっているわけですから。

ボクが聞きたいのは、進捗状況に対して、自分自身がどう思うのか、ということです。

頑張れたのか、行動できたのか、それともいまいちだったのか。

ボクがすることは、目標達成のために足りないものが何かあるのであれば、それを一緒に考えていくことだと思っています。

大切なのは、ボクが「あーだこーだ」なるべく言わないこと。

自分自身で気づいてもらうことが大事だと思っています。

それと…面談では必ず「困っていることはないか」と聞くようにしています。

「困っていること」を糸口として、色々なことが出てくるものです。

仕事上のこと、人間関係のこと、悩みのこと…

ご遺族の皆さんに安心して任せてもらえる葬儀社でありたいと日々思っていますが、実際に葬儀と担当させていただくのはボク自身ではなくウチの社員さんたちです。

であれば、社員さんたちによりよく働いてもらうために……

そんなことを考えるのがボクの役割であると思っています。

さて、4月からもボクや会社や環境に変化がありそうです！

変化を良きことと捉え、一生懸命頑張ります！

皆さんこんにちは。

久しぶりに祭壇生花挿しの動画を撮影しましたので、公開いたします！

ツイッターで動画を公開しました。（→生花挿しの動画）

私と社員さんの2人で所要時間3時間。

最近は生花挿しは社員さんに任せて、私自身が挿すことはあまりないのですが。

久しぶりでしたけど、なんとか手が覚えていました。

また公開したいと思いますので、よろしければご覧くださいね！

えー突然ですが。

おもてなし規格認証ってご存知ですか？

ざっくり言うと、「日本のサービス業の活性化と生産性の向上」のために誕生したのが、「おもてなし規格認証」なんです。」

詳しくは、公式HP（←リンク先）をご覧いただくとして。

私たち葬祭業もそうですが、サービス業の「質」ってなかなか目に見えないですよね。良いサービスを提供しているつもりでも、お客様からすると反応がイマイチだったり。さらにそのより良いサービスが、（物販と違い）価格に転嫁しづらかったり。

そういったサービス品質を「見える化」するための規格認証制度として「おもてなし規格認証」が誕生したということです。

実は、この規格認証って、無料で取得できるんです。（有料ものもあります。）

で、取得する手間もあまりありません。

弘善社でも3年前から毎年認証を受けて取得しています。

私たちとしても、サービス意識の向上や目標にもなりますし、結果として経営品質の向上などのメリットがあります。社員さんの励みにもなりますしね。

と言うことで、皆さんもぜひ取得してみませんか？

皆さんこんにちは。

先日、札幌に出張に行ってきました。２日間札幌に滞在したのですが、1日目は札幌のとある葬儀社さんの斎場見学、2日目は当社が所属する「北海道霊柩自動車協会」の総会に参加するためです。

今回は当社のコンサルである太田恵美さん（実妹です）にも同行してもらいました。

目的の違う二日間ではあったのですが、共通して感じたことがありました。

それが表題にもなっております、「競争から共存へ」です。

現状の課題～自分たちだけではいずれ疲弊する

現在、ウチの会社では計画的に社員さんを拡充しています。ウチの会社も気づけば40代の社員が中心。良く言えば円熟味のある会社、言い方を変えると年齢層の高い会社です。

社内の年齢層が高くなることは一概に悪いことではありません。我々は葬儀社なので、どちらかというとお年を召した方とお話しする機会が多いです。であれば、若年層よりもある程度年齢を経た人間の方が、話が合うことも多いのです。

しかし、年齢が高くなれば、体力的、精神的に辛くなるのも事実です。

葬儀社という仕事の性質上、夜中に搬送に出ることもありますし、ご遺族のことを常に考えながら、ご遺族に寄り添いながらお葬儀を担当するので、担当したお葬儀が無事終わると安堵や充足感がある一方、精神的・肉体的に疲労があるのも事実なのです。

話がちょっとずれましたが……

数年先を見越すと退職する社員さんもおり、段階的に拡充するのは最重要事項であります。

そこで求人をするのですが、今のこの時代、なかなか応募に来てくれません。人口減・少子化ゆえに旭川全体の働き手が不足しているのです。

その中で、葬儀社さんへの応募というのは、なかなか…。

実は…この話、当社だけの話ではありません。旭川の他の葬儀社さんでも同じ状況です。

もっと言うならば、人材難・人手不足は葬儀業界だけではなく、全ての業種・業界、社会全体に言えることではないでしょうか？

解決策～争っている場合ではないのでは？

いつものことですが、前置きが長くなりました。笑

そこで思ったのが「共存」と言うことです。

これまでは、市内の葬儀社さんがそれぞれしのぎを削りながら、それぞれ生き残りをかけてお仕事をしていました。

しかし、そればかりではお互いに疲弊するばかりなのです。

であれば……

葬儀社さん同士、自社斎場が空いている時は貸し借りしたり、忙しい時にはスタッフを融通し合ったり、と言うのが必要になってくるのでは…？

葬儀社さん同士、手を組めるとところは手を組み、お互いに助け合う。

そんなことが近い将来必要になってくるのでは？

２日間の出張で感じたことはそのようなことです。

今日も最後までお読みいただき、ありがとうございました。